Política de reembolso
Esta política se aplica a las compras realizadas en rafwheels.com a A to Z Trading B.V., que opera bajo el nombre comercial RAF Wheels.
Derecho de desistimiento de 14 días (llantas en stock)
Si compras llantas en stock como consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde que tú, o la persona que designes, recibáis el último paquete de tu pedido. No tienes que indicar ningún motivo.
Para ejercer el desistimiento, envíanos una declaración inequívoca por correo electrónico a salesrafwheels@gmail.com indicando tu número de pedido. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que aparece más abajo, aunque no es obligatorio. Después de comunicárnoslo, dispones de otros 14 días para devolver las llantas.
Llantas fabricadas a medida
Las llantas fabricadas según tus especificaciones (cualquier medida, anchura, offset (ET), patrón de tornillos, perfil cóncavo, acabado o construcción configurados) se fabrican especialmente para ti. Según la normativa de consumo neerlandesa y de la UE, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor. Una vez que hayas confirmado un presupuesto y pagado la señal, un pedido fabricado a medida no puede cancelarse ni devolverse, salvo en caso de defecto.
Estado de las llantas devueltas
- Las llantas deben estar sin usar y sin montar: sin neumáticos instalados, sin haber sido montadas nunca en un vehículo y sin marcas de herramientas, contrapesos o desmontadoras de neumáticos.
- Devuélvelas en su embalaje original con todas las piezas suministradas (anillos de centrado, tapas centrales y tornillos, si se incluyeron).
- Puedes examinar las llantas como lo harías en una tienda. Si una llanta muestra un uso que vaya más allá de eso, podemos descontar la depreciación del importe del reembolso.
Envío de la devolución
Los gastos de devolución de las llantas corren de tu cuenta. Un juego se envía en 4 paquetes separados; utiliza un servicio con seguimiento y conserva el justificante de envío hasta que recibas el reembolso. Dirección de devolución: A to Z Trading B.V., De Roef 14 D, 9206 AK Drachten, Países Bajos.
Reembolsos
Te reembolsamos el precio de compra y los gastos de envío estándar originales en un plazo de 14 días desde que recibamos tu desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido las llantas o hasta que hayas presentado una prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero.
Artículos dañados, erróneos o que faltan
Revisa cada paquete cuando llegue. Si un paquete está dañado o has recibido un artículo equivocado, escribe a salesrafwheels@gmail.com en un plazo de 48 horas indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del embalaje y de la llanta. Nos encargaremos de la sustitución o el reembolso a nuestro cargo.
Garantía
Todas las llantas cuentan con las garantías legales que te reconoce la legislación neerlandesa: deben ser aptas para un uso normal. Los defectos de materiales o de fabricación están cubiertos. No están cubiertos los daños causados por un montaje incorrecto, golpes contra bordillos, accidentes, productos químicos o modificaciones.
Clientes profesionales
El derecho de desistimiento de 14 días se aplica únicamente a los consumidores. Los pedidos de empresas y distribuidores solo pueden devolverse previo acuerdo por escrito.
Modelo de formulario de desistimiento
(Cumplimenta y envía este formulario solo si deseas desistir de tu compra.)
A la atención de: A to Z Trading B.V. (RAF Wheels), De Roef 14 D, 9206 AK Drachten, Países Bajos, salesrafwheels@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:
Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre:
Dirección:
Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: