Términos del servicio
1. Quiénes somos
Estas condiciones se aplican a toda oferta, presupuesto y pedido en rafwheels.com. El vendedor es A to Z Trading B.V., que opera bajo el nombre comercial RAF Wheels, De Roef 14 D, 9206 AK Drachten, Países Bajos, Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) 68748310, IVA NL857574565B01, salesrafwheels@gmail.com, +31 512 729 008.
2. Precios
Los precios para consumidores se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran por separado al finalizar la compra. Los errores evidentes en los precios o en la información de los productos no nos vinculan; en ese caso, nos pondremos en contacto contigo antes de procesar el pedido y podrás cancelarlo sin coste alguno.
3. Pedidos de productos en stock
El contrato de compra de llantas en stock se perfecciona cuando completas el pago al finalizar la compra. Recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.
4. Llantas fabricadas a medida
Para las llantas fabricadas a medida te enviamos un presupuesto personalizado basado en las especificaciones y los datos del vehículo que nos facilites. El contrato se perfecciona cuando aceptas el presupuesto por escrito (basta con un correo electrónico) y pagas una señal del 50%. La producción comienza una vez recibida la señal. El importe restante debe abonarse antes de que se envíen las llantas. Como las llantas fabricadas a medida se fabrican según tus especificaciones, no pueden cancelarse ni devolverse una vez perfeccionado el contrato, salvo en caso de defecto.
5. Pago
Los pedidos de productos en stock se pagan íntegramente al finalizar la compra mediante los métodos de pago indicados. El importe restante de los pedidos fabricados a medida se paga por transferencia bancaria o mediante un enlace de pago que te enviaremos.
6. Entrega
Enviamos a los países indicados en nuestra Política de envíos. Las llantas en stock se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables tras el pago. Las llantas fabricadas a medida tardan unos 30 días en producirse, más el transporte desde la fábrica hasta Drachten: unos 7 días por avión, unas 6 semanas por camión o unas 12 semanas por barco, según el método elegido en tu presupuesto. Cualquier fecha que indiquemos es una estimación. Si prevemos un retraso de más de 30 días respecto a la fecha confirmada, te lo comunicaremos y podrás cancelar el pedido y recuperar los importes abonados. El riesgo de pérdida se te transmite en el momento en que se te entregan las llantas.
7. Compatibilidad y uso
- Eres responsable de facilitarnos los datos correctos de tu vehículo (marca, modelo, año y, si es posible, matrícula). Comprobamos la compatibilidad basándonos en esos datos antes del envío o de la producción.
- Las llantas deben ser montadas por un profesional, con neumáticos adecuados, los anillos de centrado y tornillos o tuercas correctos, y apretadas al par indicado por el fabricante del vehículo. Vuelve a comprobar el par de apriete después de los primeros 50 a 100 km.
- Las normas sobre el uso de llantas no originales en vía pública varían según el país (por ejemplo, la RDW en los Países Bajos o el TÜV en Alemania). Es tu responsabilidad asegurarte de que las llantas están autorizadas para tu vehículo allí donde circules.
8. Derecho de desistimiento
Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de 14 días para las llantas en stock, tal como se explica en nuestra Política de devoluciones. Este derecho no se aplica a las llantas fabricadas a medida ni a los clientes profesionales.
9. Garantía y responsabilidad
Las llantas deben ser aptas para un uso normal; tus garantías legales se aplican siempre. No somos responsables de los daños causados por un montaje incorrecto, datos del vehículo erróneos facilitados por ti, accidentes, golpes contra bordillos, modificaciones o uso en circuito. Nuestra responsabilidad se limita al importe del pedido, salvo en caso de dolo o negligencia grave, o cuando la ley no permita dicha limitación.
10. Reserva de dominio
Las llantas siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se hayan pagado en su totalidad.
11. Reclamaciones
Envía tus reclamaciones a salesrafwheels@gmail.com indicando tu número de pedido. Respondemos en un plazo de 5 días laborables y procuramos resolver cada reclamación en un plazo de 14 días.
12. Privacidad
Tratamos tus datos personales según se describe en nuestra Política de privacidad.
13. Legislación aplicable y litigios
Estas condiciones se rigen por la legislación neerlandesa. Los litigios se someterán al tribunal competente del distrito de Noord-Nederland. Si eres un consumidor residente en otro país de la UE, conservas la protección de la normativa imperativa de consumo de tu país de residencia y también puedes presentar una demanda ante los tribunales de dicho país.