Politique de remboursement
La présente politique s'applique aux achats effectués sur rafwheels.com auprès de A to Z Trading B.V., exerçant sous le nom commercial RAF Wheels.
Droit de rétractation de 14 jours (jantes en stock)
Si vous achetez des jantes en stock en tant que consommateur, vous pouvez annuler votre achat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous, ou une personne que vous désignez, recevez le dernier colis de votre commande. Vous n'avez pas à motiver votre décision.
Pour exercer ce droit, adressez-nous une déclaration claire par e-mail à salesrafwheels@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les jantes.
Jantes fabriquées sur mesure
Les jantes fabriquées selon vos spécifications (toute configuration de diamètre, largeur, déport, entraxe, profil concave, finition ou construction) sont réalisées spécialement pour vous. Conformément au droit de la consommation néerlandais et européen, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. Une fois le devis confirmé et l'acompte versé, une commande sur mesure ne peut être ni annulée ni retournée, sauf en cas de défaut.
État des jantes retournées
- Les jantes doivent être inutilisées et non montées : aucun pneu monté, jamais montées sur un véhicule, aucune trace d'outils, de masses d'équilibrage ou de démonte-pneus.
- Retournez-les dans leur emballage d'origine avec toutes les pièces fournies (bagues de centrage, caches-moyeu, boulons s'ils ont été fournis).
- Vous pouvez examiner les jantes comme vous le feriez en magasin. Si une jante présente des traces d'utilisation allant au-delà, nous pouvons déduire la dépréciation de votre remboursement.
Frais de retour
Les frais de retour des jantes sont à votre charge. Un jeu est expédié en 4 colis séparés ; veuillez utiliser un service avec suivi et conserver la preuve d'expédition jusqu'à réception de votre remboursement. Adresse de retour : A to Z Trading B.V., De Roef 14 D, 9206 AK Drachten, Pays-Bas.
Remboursements
Nous remboursons le prix d'achat ainsi que les frais de livraison standard initiaux dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des jantes ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Articles endommagés, erronés ou manquants
Veuillez vérifier chaque colis à sa réception. Si un colis est endommagé ou si vous avez reçu un article erroné, envoyez un e-mail à salesrafwheels@gmail.com dans les 48 heures en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de l'emballage et de la jante. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement à nos frais.
Garantie
Toutes les jantes bénéficient de la garantie légale prévue par le droit néerlandais : elles doivent être propres à un usage normal. Les défauts de matériaux ou de fabrication sont couverts. Les dommages causés par un montage incorrect, un choc contre un trottoir, un accident, des produits chimiques ou une modification ne sont pas couverts.
Clients professionnels
Le droit de rétractation de 14 jours s'applique uniquement aux consommateurs. Les commandes des professionnels et des revendeurs ne peuvent être retournées qu'avec un accord écrit préalable.
Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez annuler votre achat.)
À l'attention de : A to Z Trading B.V. (RAF Wheels), De Roef 14 D, 9206 AK Drachten, Pays-Bas, salesrafwheels@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom :
Adresse :
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :