Conditions d’utilisation

1. Qui sommes-nous

Les présentes conditions s'appliquent à toute offre, tout devis et toute commande sur rafwheels.com. Le vendeur est A to Z Trading B.V., exerçant sous le nom commercial RAF Wheels, De Roef 14 D, 9206 AK Drachten, Pays-Bas, Chambre de commerce néerlandaise (KvK) 68748310, TVA NL857574565B01, salesrafwheels@gmail.com, +31 512 729 008.

2. Prix

Les prix destinés aux consommateurs sont indiqués en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement. Les erreurs manifestes dans les prix ou les informations sur les produits ne nous engagent pas ; dans ce cas, nous vous contacterons avant le traitement de la commande et vous pourrez l'annuler sans frais.

3. Commandes de produits en stock

Le contrat portant sur des jantes en stock est conclu lorsque vous finalisez le paiement. Vous recevez une confirmation de commande par e-mail.

4. Jantes fabriquées sur mesure

Pour les jantes fabriquées sur mesure, nous vous envoyons un devis personnalisé établi sur la base des spécifications et des informations sur le véhicule que vous nous communiquez. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez le devis par écrit (un e-mail suffit) et versez un acompte de 50 %. La production commence après réception de l'acompte. Le solde est exigible avant l'expédition des jantes. Les jantes sur mesure étant fabriquées selon vos spécifications, elles ne peuvent être ni annulées ni retournées après la conclusion du contrat, sauf en cas de défaut.

5. Paiement

Les commandes de produits en stock sont réglées intégralement lors du paiement, au moyen des modes de paiement proposés. Le solde des commandes sur mesure est réglé par virement bancaire ou au moyen d'un lien de paiement que nous vous envoyons.

6. Livraison

Nous livrons dans les pays indiqués dans notre politique d'expédition. Les jantes en stock sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après le paiement. La fabrication des jantes sur mesure prend environ 30 jours, auxquels s'ajoute le transport de l'usine jusqu'à Drachten : environ 7 jours par avion, environ 6 semaines par camion ou environ 12 semaines par bateau, selon le mode choisi dans votre devis. Toute date que nous communiquons est une estimation. Si nous prévoyons un retard de plus de 30 jours par rapport à la date confirmée, nous vous en informerons et vous pourrez annuler la commande et obtenir le remboursement de vos paiements. Le risque de perte vous est transféré au moment où les jantes vous sont livrées.

7. Compatibilité et utilisation

  • Il vous appartient de nous fournir des informations exactes sur votre véhicule (marque, modèle, année et, si possible, numéro d'immatriculation). Nous vérifions la compatibilité sur la base de ces informations avant l'expédition ou la production.
  • Les jantes doivent être montées par un professionnel, avec des pneus adaptés, les bagues de centrage et les boulons ou écrous appropriés, et serrées au couple prescrit par le constructeur du véhicule. Vérifiez à nouveau le couple de serrage après les 50 à 100 premiers km.
  • Les règles relatives à l'utilisation de jantes du marché secondaire sur la voie publique varient selon les pays (par exemple la RDW aux Pays-Bas ou le TÜV en Allemagne). Il vous appartient de vous assurer que les jantes sont autorisées sur votre véhicule dans le pays où vous circulez.

8. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours pour les jantes en stock, comme expliqué dans notre politique de remboursement. Ce droit ne s'applique pas aux jantes fabriquées sur mesure ni aux clients professionnels.

9. Garantie et responsabilité

Les jantes doivent être propres à un usage normal ; vos droits légaux s'appliquent en toutes circonstances. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par un montage incorrect, des informations erronées sur le véhicule fournies par vous, un accident, un choc contre un trottoir, une modification ou une utilisation sur circuit. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, ou lorsque la loi n'autorise pas une telle limitation.

10. Réserve de propriété

Les jantes restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.

11. Réclamations

Veuillez adresser vos réclamations à salesrafwheels@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons dans un délai de 5 jours ouvrables et nous efforçons de résoudre chaque réclamation dans un délai de 14 jours.

12. Protection des données

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. Les litiges sont portés devant le tribunal compétent de l'arrondissement de Noord-Nederland. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence et pouvez également saisir les tribunaux de ce pays.