Terugbetalingsbeleid
Dit beleid geldt voor aankopen op rafwheels.com bij A to Z Trading B.V., handelend onder de naam RAF Wheels.
Herroepingsrecht van 14 dagen (velgen uit voorraad)
Koop je als consument velgen uit voorraad, dan mag je je aankoop binnen 14 dagen herroepen nadat jij, of een door jou aangewezen persoon, het laatste pakket van je bestelling hebt ontvangen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Om te herroepen stuur je ons een duidelijke verklaring per e-mail naar salesrafwheels@gmail.com, met vermelding van je bestelnummer. Je mag daarvoor het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. Nadat je ons hebt laten weten dat je herroept, heb je nog 14 dagen om de velgen terug te sturen.
Velgen op maat
Velgen die volgens jouw specificaties worden gebouwd (elke geconfigureerde maat, breedte, ET, steekmaat, concaaf profiel, afwerking of constructie) worden speciaal voor jou gemaakt. Volgens het Nederlandse en Europese consumentenrecht geldt het herroepingsrecht niet voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd. Zodra je een offerte hebt bevestigd en de aanbetaling hebt voldaan, kan een bestelling op maat niet meer worden geannuleerd of geretourneerd, behalve bij een gebrek.
Staat van geretourneerde velgen
- Velgen moeten ongebruikt en niet gemonteerd zijn: geen banden omgelegd, nooit op een auto gemonteerd, geen sporen van gereedschap, balanceergewichten of bandenmontagemachines.
- Stuur ze terug in de originele verpakking met alle meegeleverde onderdelen (centreerringen, naafdoppen en eventueel meegeleverde bouten).
- Je mag de velgen bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Vertoont een velg meer gebruikssporen dan dat, dan mogen wij de waardevermindering in mindering brengen op je terugbetaling.
Retourzending
De kosten voor het terugsturen van de velgen zijn voor jouw rekening. Een set wordt verzonden als 4 losse pakketten; gebruik een verzendmethode met track and trace en bewaar het verzendbewijs tot je je terugbetaling hebt ontvangen. Retouradres: A to Z Trading B.V., De Roef 14 D, 9206 AK Drachten, Nederland.
Terugbetalingen
We betalen de aankoopprijs en de oorspronkelijke standaardverzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug, via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de velgen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
Beschadigde, verkeerde of ontbrekende artikelen
Controleer elk pakket bij aankomst. Is een pakket beschadigd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Mail dan binnen 48 uur naar salesrafwheels@gmail.com met je bestelnummer en foto's van de verpakking en de velg. Wij zorgen op onze kosten voor vervanging of terugbetaling.
Garantie
Op alle velgen heb je je wettelijke rechten volgens het Nederlandse recht: ze moeten geschikt zijn voor normaal gebruik. Gebreken in materiaal of afwerking vallen hieronder. Schade door onjuiste montage, stoeprandschade, ongelukken, chemicaliën of aanpassingen valt hier niet onder.
Zakelijke klanten
Het herroepingsrecht van 14 dagen geldt alleen voor consumenten. Bestellingen van bedrijven en dealers kunnen alleen na voorafgaande schriftelijke afspraak worden geretourneerd.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je je aankoop wilt herroepen.)
Aan: A to Z Trading B.V. (RAF Wheels), De Roef 14 D, 9206 AK Drachten, Nederland, salesrafwheels@gmail.com
Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt verzonden):
Datum: